1、飞乐音响产品的顾客，将根据国家质量监督检验检疫总局和国家信息产业部于2002年7月23日公布从2002年9月1日起实施的《家用视听商品修理更换退货责任规定》享受全面三包服务，飞乐系列产品属厂家质量问题十五天内包换，一年内免费保修，终身维修；

2．单次产品合格率出现批量问题，代理商有权全部更换；

3．在国家规定三包有效期内，飞乐音响产品同一故障维修2次仍不能正常使用的，凭修理者的维修记录，我司可免费为消费者更换同型号、同规格产品。

4、保修期内，因我司配件短缺，使故障机自送修之日起30天内未修复的，我司免费为消费者更换同型号、同规格产品，符合换货条件而无同型号、同规格产品的情况下，可按《规定》补差价后更换其它规格型号产品。

5、属下列情况者包换、保修失效，但提供有偿维修服务(按公司规定价格收取元器件、配件成本费)。
    5.1、人为因素造成的损坏，包括在非正常工作环境下使用和不按使用说明书使用而造成的损坏等；
    5.2、顾客私自拆机、自行维修、改装或经非本公司指定维修单位拆动造成损坏的；
    5.3、因不可抗拒力(如火灾、水灾、地震、雷击等)造成的损坏；
    5.4、无三包凭证的；
    5.5、产品保修卡和购买凭证与产品不符或涂改的；
    5.6、超过保修期的；